Chính sách và quy định

Chính sách vận chuyển, giao nhận

• Sau khi khách hàng được xác nhận đơn hàng qua điện thoại thì đơn hàng sẽ được chuyển cho bộ phận kho xuất hàng.

• Bộ phận kho chuyển cho bộ phận giao hàng.

• Bộ phận giao hàng chịu trách nhiệm giao hàng và thu tiền trực tiếp.
   

Quy định và hình thức thanh toán

• Mua hàng trực tiếp tại cửa hàng: Quý khách có thể mua hàng tại các nhà thuốc trên toàn quốc.

• Mua hàng online: Quy trình dành cho người xa điểm bán, không thuận tiện đi mua

• Người mua hàng điền thông tin vào form đặt hàng

• Công ty (quản trị website) nhận được thông tin của khách hàng sẽ gọi điện thoại cho khách hàng để xác nhận đơn hàng. Nếu khách hàng hủy đơn hàng thì đơn hàng sẽ được hủy.

• Sau khi khách hàng xác nhận đơn hàng qua điện thoại thì đơn hàng sẽ được chuyển cho bộ phận kho xuất hàng.

• Bộ phận kho chuyển cho bộ phận giao hàng

• Bộ phận giao hàng chịu trách nhiệm giao hàng và thu tiền.

• Những đơn hàng từ 3 hộp trở lên sẽ được hỗ trợ phí vận chuyển.
   

Chính sách đổi/trả hàng và hoàn tiền

Trường hợp khách hàng thắc mắc, khiếu nại về dịch vụ và chất lượng hàng hóa sẽ được công ty trả lời và giải quyết. Tùy theo từng trường hợp, công ty sẽ hỗ trợ khách hàng và hình thức cao nhất là công ty đồng ý cho khách hàng trả hàng và bồi hoàn lại tiền cho khách hàng đã mua hàng
 

1. Điều kiện đổi, trả hàng

• Khách hàng còn giữ hóa đơn mua hàng
• Sản phẩm phải đúng với sản phẩm đã mua trên đơn hàng
• Bao bì sản phẩm còn nguyên hộp, tem, mác, không có dấu hiệu đã qua sử dụng
• Trường hợp khách hàng đã mở vỏ hộp và phát hiện có lỗi sản xuất, khách hàng cần chụp hình và gọi hotline 1800.0089 để được hướng dẫn
   

2. Các trường hợp được đổi trả hàng

• Sản phẩm sai quy cách do lỗi của nhà sản xuất (số lượng thiếu, màu sắc không đồng nhất…)
• Đổi trả do đơn hàng sai sản phẩm so với thông tin đặt hàng
• Sản phẩm gây dị ứng cho người sử dụng
• Sản phẩm có tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như: Móp, méo, rách, trầy xước bao bì, bị ướt… do quá trình vận chuyển (gọi chung là hỏng vỏ hộp)
• Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng công dụng, thành phần (hoàn tiền phần chênh lệch)
• Sản phẩm hết hạn sử dụng trước hoặc vào ngày sản phẩm được giao cho khách hàng
   

3. Trường hợp không chấp nhận đổi trả sản phẩm:

• Khách hàng thay đổi chủng loại, mẫu mã sản phẩm
• Không có/bị mất hóa đơn mua hàng
• Sản phẩm có dấu hiệu mở nắp, vỏ hộp rách nát, mất tem nhãn niêm phong
• Khách hàng bảo quản sai dẫn đến hư hỏng sản phẩm
   

4. Thời hạn đổi trả hàng

Trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận được hàng, nếu sản phẩm bị lỗi trong điều kiện trên thì khách hàng có thể hoàn trả lại hoặc yêu cầu đổi sản phẩm khác có giá trị tương đương theo trình tự sau:

• Gọi điện thoại thông báo cho Công ty dược phẩm An Châu về việc đổi hàng (cụ thể tình trạng của sản phẩm)
• Điện thoại liên hệ: 024 7309 5886

Công ty kiểm tra những thông tin phản hồi của khách hàng về sản phẩm, nếu đúng những điều kiện trên, công ty sẽ liên lạc và yêu cầu khách gửi hàng cho công ty theo địa chỉ:
 

Công ty Dược phẩm An Châu

Hà Nội: Số nhà 87, TT12, KĐT Văn Phú, Phường Phú La, Quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội

Giấy phép đăng ký kinh doanh: 0105201377 do Sở kế hoạch đầu tư HN cấp ngày 18/03/2011

Người đại diện: Ngô Thanh Hải

Cố vấn Chuyên môn: Bác sĩ Hoàng Sầm - Chủ tịch hội đồng viện y học bản địa việt nam

 

• Quá thời hạn 3 ngày kể từ khi nhận được hàng, đơn hàng được mặc định là hoàn tất và không chấp nhận đổi trả.
   

5. Chi phí đổi trả

• Phí đổi trả hàng: Miễn phí

Nếu trong quá trình đổi trả phát sinh thêm phí vận chuyển, phí vận chuyển sẽ được tính như sau:

• Chi phí gửi hàng về cho công ty dược phẩm An Châu: Khách hàng thanh toán
• Chi phí công ty gửi hàng lại cho khách hàng: Công ty dược phẩm An Châu thanh toán
   

6. Hoàn tiền

• Phương thức hoàn tiền: Chuyển khoản ngân hàng
• Thời gian hoàn tiền: 5-7 ngày làm việc
   

Chính sách bảo hành

• Hàng hóa được dán tem chống hàng giả

• Khách hàng mua hàng tại công ty hoặc tại các đại lý phân phối, cửa hàng, nhà thuốc của công ty sẽ được cam kết về chất lượng hàng hóa, không có hàng nhái, hàng giả hoặc kém chất lượng.

• Trường hợp khách hàng thắc mắc, khiếu nại về dịch vụ và chất lượng hàng hóa sẽ được công ty trả lời và giải quyết. Tùy theo từng trường hợp, công ty sẽ hỗ trợ khách hàng và hình thức cao nhất là công ty đồng ý cho khách hàng trả hàng và bồi hoàn lại tiền cho khách hàng đã mua hàng
   

Chính sách bảo mật thông tin:
 

Thỏa thuận bảo mật

Nếu bạn cần thêm thông tin hoặc có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật của chúng tôi, xin vui lòng  liên hệ với chúng tôi!

Tại đây, tại Anphukhanganchau.com.vn, quyền riêng tư của khách truy cập là vô cùng quan trọng đối với chúng tôi. Tài liệu chính sách bảo mật này phác thảo các loại thông tin cá nhân được Anphukhanganchau.com.vn nhận, thu thập và đưa ra cách sử dụng.
 

Mục đích thu thập dữ liệu
Giống như nhiều trang web khác, Anphukhanganchau.com.vn sử dụng tệp dữ liệu người dùng. Các tệp này chỉ ghi lại dữ liệu khách truy cập vào trang web – thường là một quy trình chuẩn cho các công ty lưu trữ và một phần phân tích của dịch vụ lưu trữ. Thông tin bên trong các tệp dữ liệu bao gồm địa chỉ giao thức internet (IP), loại trình duyệt, Nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP), ngày / thời gian, trang giới thiệu / thoát và có thể số lần nhấp. Thông tin này được sử dụng để phân tích xu hướng, quản trị trang web, theo dõi chuyển động của người dùng trên trang web và thu thập thông tin nhân khẩu học. Địa chỉ IP và các thông tin khác không được liên kết với bất kỳ thông tin nào có thể nhận dạng cá nhân.

 

Cookie và Web Beacons
Anphukhanganchau.com.vn sử dụng cookie để lưu trữ thông tin về sở thích của khách truy cập, để ghi lại thông tin cụ thể của người dùng trên trang mà khách truy cập trang web truy cập để cá nhân hóa hoặc tùy chỉnh nội dung trang web của chúng tôi dựa trên loại trình duyệt của khách truy cập thông tin mà khách truy cập gửi qua trình duyệt của họ.
 

DoubleClick DART Cookie

→ Google, với tư cách là nhà cung cấp bên thứ ba, sử dụng cookie để phân phát quảng cáo trên Anphukhanganchau.com.vn.
→ Việc sử dụng cookie DART của Google cho phép chúng phân phát quảng cáo cho khách truy cập trang web của chúng tôi dựa trên chuyến thăm của họ đến Anphukhanganchau.com.vn và các trang web khác trên Internet.
→ Người dùng có thể từ chối sử dụng cookie DART bằng cách truy cập chính sách bảo mật của quảng cáo và mạng nội dung Google tại URL sau –  http://www.google.com/privacy_ads.html
 

Đối tác quảng cáo của chúng tôi
Một số đối tác quảng cáo của chúng tôi có thể sử dụng cookie và dữ liệu web trên trang web của chúng tôi. Các đối tác quảng cáo của chúng tôi bao gồm,

• Google
• Facebook

Mặc dù mỗi đối tác quảng cáo này có Chính sách bảo mật riêng cho trang web của họ, một tài nguyên được cập nhật và siêu liên kết được duy trì ở đây: Chính sách bảo mật .
Bạn có thể tham khảo danh sách này để tìm chính sách bảo mật cho từng đối tác quảng cáo của Anphukhanganchau.com.vn.

Các máy chủ quảng cáo hoặc mạng quảng cáo của bên thứ ba này sử dụng công nghệ trong các quảng cáo và liên kết tương ứng xuất hiện trên Anphukhanganchau.com.vn và được gửi trực tiếp đến trình duyệt của bạn. Họ tự động nhận địa chỉ IP của bạn khi điều này xảy ra. Các công nghệ khác (như cookie, JavaScript hoặc Web Beacons) cũng có thể được sử dụng bởi các mạng quảng cáo bên thứ ba của trang web của chúng tôi để đo lường hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo của họ và / hoặc để cá nhân hóa nội dung quảng cáo mà bạn nhìn thấy trên trang web.

Anphukhanganchau.com.vn không có quyền truy cập hoặc kiểm soát các cookie này được sử dụng bởi các nhà quảng cáo bên thứ ba.
 

Chính sách bảo mật của bên thứ ba
Bạn nên tham khảo chính sách bảo mật tương ứng của các máy chủ quảng cáo bên thứ ba này để biết thông tin chi tiết hơn về thực tiễn của họ cũng như để được hướng dẫn về cách từ chối một số thực tiễn nhất định. Chính sách bảo mật của Anphukhanganchau.com.vn không áp dụng và chúng tôi không thể kiểm soát các hoạt động của các nhà quảng cáo hoặc trang web khác. Bạn có thể tìm thấy một danh sách toàn diện về các chính sách bảo mật này và các liên kết của chúng ở đây: Liên kết chính sách bảo mật .

Nếu bạn muốn tắt cookie, bạn có thể làm như vậy thông qua các tùy chọn trình duyệt riêng lẻ. Thông tin chi tiết hơn về quản lý cookie với các trình duyệt web cụ thể có thể được tìm thấy tại các trang web tương ứng của trình duyệt. Cookies là gì?
 

Thông tin của trẻ em
Chúng tôi tin rằng điều quan trọng là cung cấp thêm sự bảo vệ cho trẻ em trực tuyến. Chúng tôi khuyến khích cha mẹ và người giám hộ dành thời gian trực tuyến với con cái để quan sát, tham gia và / hoặc theo dõi và hướng dẫn hoạt động trực tuyến của chúng.
Anphukhanganchau.com.vn không cố ý thu thập bất kỳ thông tin nhận dạng cá nhân nào từ trẻ em dưới 13 tuổi. Nếu cha mẹ hoặc người giám hộ tin rằng Anphukhanganchau.com.vn có ​​trong cơ sở dữ liệu thông tin nhận dạng cá nhân của trẻ em dưới 13 tuổi, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức (sử dụng liên hệ trong đoạn đầu tiên) và chúng tôi sẽ sử dụng những nỗ lực tốt nhất của chúng tôi để kịp thời xóa thông tin đó khỏi hồ sơ của chúng tôi.
 

Chính sách bảo mật trực tuyến
chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho các hoạt động trực tuyến của chúng tôi và có giá trị đối với khách truy cập vào trang web của chúng tôi và liên quan đến thông tin được chia sẻ và / hoặc thu thập ở đó.
Chính sách này không áp dụng cho bất kỳ thông tin nào được thu thập ngoại tuyến hoặc qua các kênh khác ngoài trang web này.

Xác nhận
Bằng cách sử dụng trang web của chúng tôi, bạn đã đồng ý với chính sách bảo mật của chúng tôi và đồng ý với các điều khoản của nó.

Cập nhật
Chính sách bảo mật này được cập nhật lần cuối vào: Thứ Tư, ngày 16 tháng 1 năm 2019.